Termini e condizioni di Mr Vegas Casino spiegati per un gioco online sicuro e protetto
Requisiti di ammissibilità
Gli utenti devono avere almeno 18 anni per creare un account.
È possibile registrarsi solo nei luoghi in cui il gioco interattivo è legale.
Non ti è consentito avere più di un account; ogni giocatore può avere un solo profilo.
Controllare e mantenere il tuo account al sicuro
Per attivare il tuo profilo di gioco devi inviare una prova della tua identità, come un passaporto valido o una bolletta.
Effettuiamo controlli regolari per assicurarci di seguire pienamente tutte le regole.
Mantieni al sicuro le tue informazioni di accesso e non fornirle a nessun altro.
Mettere soldi dentro e togliere soldi fuori
Il deposito minimo è €10.
Puoi pagare con Visa, Mastercard, Skrill, Neteller o un bonifico bancario, che sono tutti modi sicuri per farlo.
I prelievi devono essere sottoposti a una procedura di revisione e, se possibile, è possibile effettuarli solo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare i depositi.
Di solito ci vogliono dalle 24 alle 72 ore per elaborare le richieste di pagamento, a seconda del fornitore bancario e della fase di verifica.
Regole per l'utilizzo dei bonus
Salvo diversa indicazione, i crediti promozionali, i giri gratuiti e i fondi premio devono essere utilizzati entro 30 giorni dall'attivazione.
I giocatori devono soddisfare i requisiti di scommessa, il che significa che devono utilizzare i fondi bonus 35 volte prima di poter riscuotere le vincite ottenute con essi.
Non tutti i giochi contribuiscono a soddisfare questi requisiti allo stesso modo; ad esempio, i classici giochi da tavolo hanno spesso aliquote contributive più basse.
Come si comportano i giocatori e fair play
Se provi a sfruttare i bug del software, a lavorare con altre persone o a utilizzare bot automatizzati, il tuo account verrà chiuso immediatamente e potresti perdere i tuoi soldi.
Una rigorosa politica di fair play prevede che tutte le sessioni vengano monitorate per individuare attività sospette e che solo le partite giocate in buona fede vengano conteggiate ai fini di promozioni e premi.
Partecipare responsabilmente
Puoi trovare limiti di deposito, strumenti di autoesclusione e periodi di riflessione nelle impostazioni del tuo account.
I consulenti del servizio clienti sono formati per aiutare le persone che hanno bisogno di aiuto con problemi legati al gioco d'azzardo.
Procedura per la risoluzione delle controversie
In caso di disaccordo sui risultati o sui pagamenti, si prega di utilizzare il modulo di contatto per presentare un reclamo formale con tutte le prove necessarie.
Secondo la legge locale, i problemi irrisolti possono essere segnalati all'apposito servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Disponibilità di servizi e modifiche
La manutenzione programmata o le modifiche alla legge possono rendere i prodotti meno accessibili di tanto in tanto.
Gli utenti registrati riceveranno un'e-mail in anticipo su eventuali grandi cambiamenti che influenzeranno il loro gameplay o il saldo del portafoglio.
Come verificare l'account di un giocatore
Tutti i partecipanti devono sottoporsi a un controllo obbligatorio dell'identità e dell'età per soddisfare i requisiti di licenza; È necessario mostrare un documento d'identità valido rilasciato dal governo, una prova di indirizzo che non abbia più di tre mesi e talvolta una prova della provenienza dei soldi.
Prima di poter effettuare un prelievo, è necessario verificare il proprio account. Fino ad allora, le richieste di pagamento sono sospese.
Per inviare documenti, vai al tuo profilo e utilizza lo strumento di caricamento sicuro; il tempo di revisione normale è compreso tra 24 e 72 ore, ma potrebbe richiedere più tempo durante i periodi di punta o se sono necessarie maggiori informazioni.
Per evitare ritardi nell'elaborazione, mantieni sempre aggiornate le informazioni del tuo account.
Transazioni finanziarie: investire e prelevare denaro
È possibile pagare con carte di debito o di credito, portafogli elettronici, bonifici bancari e alcune opzioni prepagate.
L'importo minimo che puoi depositare è £10.
I prelievi dovrebbero essere effettuati attraverso lo stesso canale che hai utilizzato per mettere denaro sul tuo conto quando possibile.
Il tempo necessario per elaborare i pagamenti varia: i portafogli elettronici di solito richiedono meno di 24 ore, mentre le carte e i bonifici bancari possono richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
Per rispettare le norme contro il riciclaggio di denaro, è necessario scommettere almeno l'importo del deposito prima di poter richiedere un prelievo.
Se le informazioni dell'account non corrispondono alle informazioni di pagamento, le richieste potrebbero essere respinte.
Potrebbero esserci delle commissioni per alcuni metodi di prelievo di denaro, quindi controlla sempre la pagina dei pagamenti per le informazioni più aggiornate.
Come utilizzare i crediti bonus
Esistono delle regole per tutti i crediti promozionali.
Il requisito di scommessa è 35x salvo diversa indicazione.
Solo le scommesse sui giochi idonei contano completamente; alcuni tipi, come le opzioni del tavolo o il croupier dal vivo, possono contare solo parzialmente o non contare affatto.
Se non utilizzi il denaro bonus entro sette giorni dalla sua attivazione, scadrà.
Il massimo che puoi scommettere con i soldi bonus è £5 per round.
Se infrangi queste regole, potresti perdere i tuoi crediti promozionali e tutte le vincite che ne derivano.
Prima di iscriverti a qualsiasi offerta promozionale, assicurati di leggere nuovamente i termini specifici della campagna.
Strumenti per l'autoesclusione e Gioco responsabile
Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sulla dashboard del tuo profilo.
Puoi prenderti una pausa per un breve periodo o impostare l'autoesclusione per un periodo compreso tra sei mesi e cinque anni chiamando il team di supporto o andando nella parte giusta del sito web.
La tua autoesclusione sarà rispettata in tutte le proprietà che hanno la stessa licenza.
Le richieste di porre fine all'esclusione prima del termine minimo verranno respinte.
Tutti gli utenti registrati possono utilizzare funzionalità di raffreddamento, limiti di deposito e promemoria di sessione.
Se hai bisogno di aiuto, consulta la sezione Gioco responsabile per i collegamenti a GamCare, BeGambleAware o alle linee di assistenza locali.
I risultati del fair play e della sicurezza degli account
I giochi sono realizzati da generatori di numeri casuali certificati dal settore e controllati regolarmente da agenzie di test indipendenti.
Alle persone o alle famiglie non è consentito avere più di un conto e ciò potrebbe comportare la chiusura dei conti e la perdita di denaro.
Mantieni al sicuro le tue informazioni di accesso; non è consentito condividerle o dare a qualcun altro l'accesso al tuo account.
Se l'operatore rileva attività sospette o violazioni delle norme, ha il diritto di impedire agli utenti di accedere al sito.
Esci sempre dopo ogni sessione, soprattutto se utilizzi un dispositivo condiviso.
Inoltre, cambia la tua password di tanto in tanto per renderla più sicura.
Restrizioni alla giurisdizione
Le persone possono giocare solo se si trovano fisicamente in aree in cui il gioco online è legale.
L'accesso dalle aree in cui non è consentito è bloccato.
Sono in atto controlli di geolocalizzazione e verifica IP.
Se giochi in un modo che infrange la legge nella tua zona, il tuo account potrebbe essere chiuso e le tue vincite potrebbero essere annullate.
Se trasferisci o cambi residenza, assicurati di aggiornare il tuo profilo e di verificare di essere ancora idoneo ai sensi della legge.
Come risolvere le controversie e mettersi in contatto
Se non riesci a risolvere una controversia sul servizio, puoi rivolgerti a un fornitore registrato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Utilizza lo speciale modulo online per presentare un reclamo, includendo le informazioni del tuo account e una descrizione completa del problema.
Puoi contattare il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail 24 ore al giorno, sette giorni su sette.
Quando qualcuno presenta un reclamo formale, di solito ottiene una risposta entro 72 ore.
Nella pagina dei reclami sono elencati altri modi per inoltrare il reclamo, ad esempio tramite link a organismi ADR esterni e alle autorità di regolamentazione competenti.
Controllo delle parti Informazioni importanti
Prima di poter prelevare, devi mostrare il tuo documento d'identità, la prova di indirizzo e la fonte dei tuoi fondi.
Pagamento Depositi minimi di £10; i prelievi devono essere effettuati attraverso lo stesso canale; si applica la scommessa minima
Le promozioni hanno un rollover di 35x, sono valide per 7 giorni e il massimo che puoi scommettere sui bonus è £5.
Politica dell'account Safety One, crittografia dei dati e audit regolari del generatore di numeri casuali
Aree vietate Le aree bloccate non possono entrare; sono in atto controlli IP
Controversie L'ADR è disponibile e il supporto ti risponderà entro 72 ore.
Comprendere i requisiti di registrazione dell'account di Mr. Vegas
Per creare un profilo utente personale, i candidati devono fornire informazioni personali corrette, come nome completo, indirizzo di casa, indirizzo e-mail valido e data di nascita.
Durante la procedura o quando si desidera prelevare denaro, potrebbe esserti richiesto un documento d'identità, come una copia scansionata del passaporto o un documento d'identità rilasciato dal governo.
Questo screening è in linea con le rigide norme contro il riciclaggio di denaro e impedisce alle persone di età inferiore a quella legale di entrare.
Puoi avere un solo profilo per persona, nucleo familiare, indirizzo IP o metodo di pagamento.
Se condividi un account o hai più di un profilo, il tuo profilo potrebbe essere sospeso.
Ogni richiedente deve indicare quale valuta desidera utilizzare e dimostrare di vivere in un luogo in cui è legale.
Le persone provenienti da determinate aree non possono iscriversi o utilizzare i servizi della piattaforma.
È molto importante utilizzare password complesse e mantenere private le informazioni di accesso.
Tutti i documenti richiesti per la verifica devono corrispondere alle informazioni personali fornite durante la registrazione.
Il titolare del conto deve possedere i metodi di pagamento utilizzati durante le transazioni.
Non ti è mai consentito effettuare pagamenti a terzi.
Se non soddisfi i requisiti di ammissibilità, come fornire la documentazione necessaria, potrebbe esserti negato l'accesso ai servizi per un breve periodo o in modo permanente.
Se provi a fornire informazioni false o ad aggirare le restrizioni regionali, il tuo profilo verrà chiuso immediatamente e perderai qualsiasi attività in sospeso.
Come effettuare depositi e prelievi, i loro limiti e come vengono elaborati
Times
I giocatori possono scegliere tra un'ampia gamma di opzioni di pagamento, ciascuna delle quali è progettata per soddisfare le loro esigenze specifiche.
Di seguito è riportato un elenco dei tipi di depositi e prelievi consentiti, dei limiti applicabili e del tempo abituale necessario per trasferire fondi.
Le carte bancarie Visa e MasterCard consentono di effettuare depositi immediati di almeno €10; potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per i prelievi sulle carte; il limite di prelievo giornaliero è solitamente €5000, ma può variare a seconda del conto.
Portafogli elettronici: Paysafecard, Skrill e Neteller ti consentono di depositare denaro rapidamente, solitamente subito; i pagamenti vengono solitamente effettuati entro 24 ore e il massimo che puoi ottenere con un pagamento è €10.000; il limite predefinito per i prelievi mensili è €20.000.
Bonifico bancario: una buona scelta per le grandi transazioni; Potrebbero essere necessari fino a cinque giorni lavorativi per l'esecuzione di un bonifico bancario; L'importo minimo che puoi prelevare in questo modo è €20, e l'importo massimo è uguale al limite generale mensile.
Trustly: Finanziamento immediato, con un minimo di €10; I prelievi vengono elaborati in 0-2 giorni e l'importo massimo che può essere richiesto è €10.000.
A seconda degli accordi regionali e delle procedure di conformità, in alcuni Paesi le persone potrebbero notare cambiamenti nei metodi a loro disposizione.
Possono effettuare prelievi solo gli account verificati e la cui identità è stata verificata.
L'utilizzo di diversi metodi di pagamento per depositare e incassare potrebbe comportare ulteriori passaggi per la conferma.
Tutte le richieste di spostamento di denaro vengono effettuate in EUR.
Se scegli una valuta diversa per il tuo deposito, potresti dover pagare commissioni di conversione.
Prima di poter prelevare i tuoi soldi, di solito devi scommetterli secondo le regole del sito.
Le sospensioni amministrative e i controlli per individuare eventuali frodi potrebbero allungare i tempi di elaborazione complessivi.
Assicurati che le tue informazioni di pagamento siano aggiornate e che tutti i documenti necessari siano caricati in anticipo per velocizzare le transazioni.
Per un aiuto personalizzato con trasferimenti transfrontalieri o di alto valore, contatta il servizio clienti.
Bonus e offerte: regole per chi può giocare e quanto può scommettere
Ci sono alcune condizioni che devono essere soddisfatte per tutti gli incentivi su questa piattaforma.
Per ottenere pacchetti di benvenuto o offerte in corso, la persona che detiene il profilo deve avere almeno 18 anni, sottoporsi al processo di verifica e vivere in aree in cui le leggi locali non glielo impediscono.
Se ti registri più di una volta, utilizzi un indirizzo email usa e getta o un IP proxy per nascondere la tua posizione, tutti i tuoi vantaggi saranno nulli.
Deposito minimo: per ottenere offerte introduttive o premi regolari, di solito devi effettuare un trasferimento qualificante di almeno €10 o dello stesso importo in un'altra valuta; promozioni diverse possono avere importi diversi che rappresentano il minimo.
Alcune proposte richiedono l'inserimento di una frase di riferimento durante una transazione o un'iscrizione; se non inserisci questa frase al momento giusto, non potrai partecipare in seguito.
Restrizioni geografiche: alcune aree non possono ottenere incentivi a causa delle norme sulle licenze; la sezione giurisdizionale della piattaforma contiene un elenco completo che dovrebbe essere controllato prima di registrarsi o effettuare un deposito.
Prima di poter prelevare le tue vincite da un pacchetto di incentivi, devi soddisfare determinati requisiti di fatturato.
Multipli di scommessa: la maggior parte delle offerte introduttive richiede di reinvestire 35 volte l'importo ottenuto o il denaro extra investito; di solito devi scommettere 35 volte l'importo vinto con i giri gratuiti.
Ponderazioni del gioco: diverse attività contribuiscono all'obiettivo di turnover a ritmi diversi; ad esempio, le attività nelle slot spesso contano per l'intero importo, ma i giochi da tavolo o dal vivo possono contare solo per il 5–20%; per alcuni titoli sono previsti limiti ed esclusioni.
Puntate massime: quando si utilizza il credito promozionale, c'è un limite di €5 per round o giro; se superi questo importo, potresti perdere i rendimenti ottenuti con le offerte attive.
Durata della promozione: per i pacchetti di deposito, solitamente hai 30 giorni per raggiungere l'obiettivo di fatturato, mentre per le vincite round gratuite hai tra 24 ore e 7 giorni; una volta scaduto, il saldo promozionale rimanente e i resi correlati vengono annullati.
Tentare di ritirarsi prima di aver soddisfatto i parametri di fatturato comporterà la perdita degli utili promozionali e degli importi dei bonus residui.
Consultare sempre lo schema completo prima di partecipare per garantire il rispetto di tutti i criteri indicati.
Procedure di conferma dell'identità
Prima di ottenere il pieno accesso alle funzionalità di gioco e ai prelievi, ogni membro deve superare controlli di conferma dell'identità, in linea sia con le normative sulle licenze che con le politiche AML (antiriciclaggio).
Le prove accettate includono un documento d'identità rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale), una bolletta recente (datata negli ultimi tre mesi) e la prova della proprietà del metodo di pagamento (estratto conto bancario o screenshot del sistema di pagamento).
Cronologia e azioni richieste
La verifica solitamente inizia alla prima richiesta di prelievo, ma può iniziare prima se i sistemi automatizzati rilevano incongruenze.
Una volta presentati i documenti completi, il periodo di revisione dura in genere dalle 12 alle 48 ore.
Informazioni incomplete, illeggibili o obsolete possono causare ritardi o restrizioni temporanee all'accesso.
Per velocizzare il processo: fornire scansioni a colori ad alta risoluzione di tutti i documenti; assicurarsi che tutti i dati personali (nome, indirizzo, strumento di pagamento) corrispondano esattamente ai dati di registrazione; rispondere tempestivamente a tutte le richieste del team di supporto.
Ulteriori passaggi di verifica
Occasionalmente potrebbero essere necessari ulteriori chiarimenti.
Tra gli esempi rientrano gli assegni delle fonti di finanziamento, le videochiamate o la documentazione autenticata.
Questo tipo di azioni vengono intraprese solo quando sono coinvolte grandi quantità di denaro o il denaro viene inviato oltre confine.
Devono sempre rispettare le leggi sulla protezione dei dati e il principio della divulgazione minima.
Mantenere i dati sicuri e privati
Tutti i record vengono archiviati nel rispetto del GDPR e delle migliori pratiche del settore e sono protetti da una crittografia avanzata.
I fornitori di servizi devono firmare accordi di riservatezza in cui dichiarano di non poter condividere dati senza autorizzazione.
Conserviamo i documenti solo per il tempo richiesto dalla legge e poi li eliminiamo secondo gli standard sulla privacy.
Assicurarsi che i controlli di identità vengano effettuati in tempo aiuta a mantenere tutte le funzionalità di intrattenimento e pagamento sempre aperte e incoraggia Gioco responsabile su tutta la piattaforma.
Regole per Gioco responsabile e modi per escludersi
Uno degli aspetti più importanti della nostra piattaforma è che incoraggia una partecipazione equilibrata.
Offriamo agli utenti numerosi strumenti e protezioni per aiutarli a tenere sotto controllo le proprie abitudini di gioco e a divertirsi in sicurezza.
Impostazione dei limiti: ogni giocatore può impostare i propri limiti finanziari utilizzando limiti di deposito, scommessa o perdita che possono essere modificati ogni giorno, settimana o mese; le modifiche ai limiti inferiori entrano in vigore immediatamente, ma le modifiche ai limiti superiori impiegano 24 ore per entrare in vigore e richiedono la conferma dell'utente prima di poter essere utilizzate.
Gestione della durata della sessione: gli utenti possono impostare promemoria che informano gli utenti del tempo trascorso online, in modo che possano fare delle pause quando lo desiderano; i timeout delle sessioni sono strumenti efficaci per chi cerca un controllo strutturato sui propri intervalli di gioco.
Autovalutazione e assistenza: è disponibile un questionario volontario di autodiagnosi per aiutare le persone a riconoscere i modelli negativi in una fase iniziale; inoltre, vengono offerti collegamenti a organizzazioni di supporto certificate per coloro che cercano orientamento, comprese linee di assistenza e servizi di consulenza.
Programma di autoesclusione: qualsiasi partecipante può attivare un'autoesclusione inviando una richiesta tramite la dashboard del proprio account o contattando l'assistenza clienti; le opzioni includono blocchi temporanei (da 24 ore a 6 mesi) o esclusione a tempo indeterminato; una volta in vigore, la restrizione impedisce l'accesso, disabilita transazioni future e annulla tutte le comunicazioni promozionali; non è consentita la riattivazione anticipata; gli utenti devono attendere che scada l'intervallo selezionato prima che sia possibile il rientro.
Protezione minore: non puoi creare un account se hai meno di 18 anni e ci sono controlli rigorosi per assicurarti di essere chi dici di essere; Se necessario, i genitori possono utilizzare un software per bloccare e monitorare i dispositivi a livello di dispositivo.
Invitiamo tutti a utilizzare queste misure di sicurezza e a chiedere aiuto a fonti esterne se il gioco d'azzardo inizia a farli sentire male.
Limitazioni all'accesso per regione
Gli utenti devono essere consapevoli che le offerte di intrattenimento interattivo non sono universalmente disponibili.
A causa delle leggi locali, la piattaforma non consente l'adesione a persone provenienti da determinate aree, come Stati Uniti, Australia, Francia, Paesi Bassi e poche altre.
I tentativi di accedere ai servizi da una posizione bloccata, tramite accesso diretto, VPN, proxy o altri mezzi tecnici, possono comportare la sospensione immediata del conto e la perdita dei saldi.
Verifica sempre la tua idoneità in base alla tua posizione fisica prima di registrarti.
Disponibilità dei contenuti per paese
Non tutti i prodotti sono accessibili in tutte le giurisdizioni.
I principali sviluppatori –come NetEnt, Microgaming, Play'n GO e Yggdrasil– potrebbero limitare la distribuzione di parte o di tutto il loro catalogo a causa di accordi di licenza o vincoli normativi.
Ad esempio, NetEnt non consente i suoi contenuti in mercati come Svezia, Belgio o Stati Uniti.
I dettagli sulle restrizioni specifiche del gioco sono generalmente delineati nella lobby e filtrati in base alla posizione rilevata.
Un tentativo di elusione violerà gli accordi con gli utenti e potrebbe comportare la perdita dell'accesso.
Divieti applicati dai fornitori
Al di là delle esclusioni a livello nazionale, i singoli studi possono mantenere liste nere o imporre regole uniche rivolte a particolari regioni o segmenti di giocatori.
Alcuni esempi comuni sono il divieto imposto dalla Svezia su determinati jackpot e i limiti imposti da Canada e Germania alle reti di slot progressive.
Controlla sempre l'elenco dei fornitori e assicurati che non ci siano restrizioni regionali prima di giocare a un nuovo titolo.
I modi migliori per seguire le regole
Fornisci sempre informazioni corrette e aggiornate su dove vivi per evitare problemi con il tuo account.
Non utilizzare software di altre aziende per nasconderti dove ti trovi.
Se ti trasferisci o viaggi, informa il personale di supporto e smetti di svolgere attività con denaro reale finché il tuo stato non sarà completamente verificato.
Il rispetto di queste misure garantisce un accesso ininterrotto ai contenuti consentiti e protegge i tuoi fondi da rischi inutili.
Risoluzione delle controversie: assistenza clienti e gestione dei reclami
In caso di disaccordo in merito alla tua attività di gioco, alla transazione di pagamento o alla partecipazione promozionale, è essenziale accedere immediatamente al supporto multilingue.
Potete contattarci tramite live chat o e-mail.
Le domande della chat dal vivo di solito ricevono risposte in meno di un'ora e le domande via e-mail possono richiedere fino a 24 ore.
Ogni caso riceve un numero di riferimento diverso in modo da poter essere monitorato.
Per presentare un reclamo, è necessario fornire il nome utente, l'ora e la data dell'incidente, una descrizione del problema e prove come screenshot o ID di transazione.
I reclami inviati entro 30 giorni dall'evento hanno la massima priorità, il che garantisce che vengano esaminati rapidamente.
Nella maggior parte dei casi il problema viene risolto entro cinque giorni lavorativi.
Se non sei soddisfatto del risultato, chiedi di parlare con un supervisore o di richiedere una revisione interna.
Se ancora non riesci a raggiungere un accordo, assumi un giudice indipendente o un fornitore di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come richiesto dalle autorità locali preposte al rilascio delle licenze e dalle leggi normative.
Nella maggior parte dei casi, i risultati dell'ADR vengono forniti entro 30 giorni e sono vincolanti per l'operatore, a meno che il caso non venga sottoposto a un tribunale superiore o a una revisione governativa.
Mantenere tutte le comunicazioni con il supporto per riferimento futuro.
Parlare di imbrogli o violazioni delle regole potrebbe richiedere maggiori controlli di conformità e potrebbe limitare l'accesso al tuo account.
Per proteggere i tuoi dati personali e ottenere la migliore assistenza, utilizza l'indirizzo email collegato al tuo profilo.
Puoi trovare le informazioni di contatto del servizio clienti, le procedure di escalation e i mediatori esterni nella sezione Aiuto o Contatti del sito web.
Prima di inviare un caso a un mediatore terzo, controlla sempre le regole su come farlo.
